Regulamin serwisu (e-sklepu) GCSoft.pl
Rozdział I - Postanowienia wstępne
§ 1 - Postanowienia ogólne
- Serwis internetowy (e-Serwis) działający pod adresem http://GCSoft.pl, (dalej „Serwis”) prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu na podstawie niniejszego Regulaminu (dalej „Regulamin”).
- W Serwisie prowadzona jest sprzedaż licencji na oprogramowanie w postaci kluczy aktywacyjnych (treści cyfrowych). Klucz aktywacyjny włącza w programie komputerowym wszystkie funkcje na okres na jaki licencja została wykupiona.
- Dokonując zakupu Kupujący wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych drogą elektroniczną na swój adres e-mail podany podczas rejestracji w Serwisie lub podczas składania zamówienia.
- Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Właściciela Serwisu i Klientów.
- Przed rozpoczęcie korzystania z Serwisu Klient jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem, a rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich jego postanowień. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
- Właścicielem Serwisu jest: GCSoft.pl Grzegorz Chrypliwy, Dominikowice 254, 38-303 Kobylanka, NIP: 7381939432, poczta e-mail: kontakt@gcsoft.pl
- Umowy w Serwisie internetowym są zawierane w języku polskim.
§ 2 - Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Regulamin – niniejszy regulamin działalności Serwisu internetowego,
- Sprzedawca – właściciel Serwisu,
- Serwis – prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line, dostępny dla Klientów, w ramach którego Klient ma możliwość nabywania Produktów. Serwis internetowy dostępny jest na stronie: http://GCSoft.pl
- Formularz zakupu – skrypt będący częścią Serwisu służący do złożenia zamówienia przez Klienta,
- Produkty – usługi, które są przedmiotem sprzedaży zgodnie z Regulaminem, w szczególności klucz dostępowy do programu komputerowego AllePomocnik. Produktem są także dodatkowe narzędzia jak na przykład Panele Aukcji, Hosting zdjęć i tym podobne.
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zdolna do zawierania wiążących umów lub osoba prawna bądź inny podmiot zdolny do zawierania umów.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej – zakupu – niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
§ 3 - Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu wymagane są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
- system operacyjny Windows w wersji co najmniej XP lub nowszej (np., Vista/7/8/10);
- zainstalowane biblioteki:
- dla AllePomocnik v2:
- Microsoft .NET Framework 4
- Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable Package (x86)
- dla AllePomocnik v1, ePrzypominacz v2:
- Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1
- Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86)
- poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa, w szczególności:
- dla AllePomocnik:
- Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 9,
- strona internetowa (przynajmniej jedna z przeglądarek):
- Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 7.0,
- Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 3.0,
- Opera w wersji nie niższej niż 9.0,
- Google Chrome w wersji nie niższej niż 6,
- włączona obsługa Cookie oraz JavaScript;
- czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
- Usługodawca nie ma obowiązku przeszkolenia Użytkownika w zakresie korzystania z Serwisu - Użytkownik obowiązany jest uczynić to we własnym zakresie, korzystając z opisu programu oraz działu "FAQ". Treści te nie stanowią Regulaminu, zawierają jedynie dodatkowe informacje nt. Serwisu lub Narzędzi lub też instrukcje, jak z nich korzystać. W razie rozbieżności pomiędzy treściami dostępnymi w ww. działach, a treścią Regulaminu, wiążąca jest treść Regulaminu.
§ 4 - Ceny i oferty promocyjne (rabaty)
- Wszystkie ceny Produktów udostępnione klientom na stronie internetowej sklepu podawane są w złotych polskich, zawierają wszystkie ich składniki, podatki.
- Wysyłka zakupionego Produktu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany adres e-mail i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Sprzedawcę. Transfer danych w sieci Internet – w tym transfer generowany przez Produkty – może wiązać się z opłatami naliczanymi przez dostawców sieci.
- Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
- Ceny w Serwisie internetowym mogą zawierać rabat.
Rozdział II - Składanie i realizacja zamówienia
§ 1 - Warunki składania zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
- Klient, składając zamówienie w Serwisie, jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje zawarte w nim postanowienia.
- Zamówienia w Serwisie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
- Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość za darmo pobrania Produktów i przetestowania jego możliwości.
- Użytkownik może przesłać e-mail o udostępnienie testowego klucza rejestracyjnego na okres 10 dni.
- Zawartość witryny internetowej Serwisu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a zatem samo złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.
- W celu złożenia zamówienia w Serwisie internetowym Klient:
- loguje się na swoje konto lub – w przypadku nowych Klientów – zakłada konto. W celu założenia konta należy podać poprawny adres e-mail, określić login i hasło, a następnie potwierdzić założenie konta.
- bez zalogowania – wypełnia formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu,
- kontaktuje się ze Serwisem poprzez formularz kontaktowy lub e-mail na adres dostępny na stronie internetowej Serwisu.
- W trakcie procesu rejestracji lub procesu składania zamówienia wymagane jest wyrażenie zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych podczas rejestracji oraz w zamówieniach, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 1182).
- Klient składa Sprzedawcy zobowiązanie w momencie, kiedy akceptuje zamówienie, klikając przycisk „Kup”.
- Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie otrzymania zamówienia, czyli e-mail, który potwierdza otrzymanie zamówienia wraz z nadanym mu identyfikatorem oraz informacjami, tj.:
- zamówiony Produkt,
- łączna cena brutto,
- sposóby zapłaty,
- sposób i termin wysłania zamówienia,
- prawo odstąpienia od umowy,
- Potwierdzenie otrzymania zamówienia potwierdza fakt, że do Sprzedawcy wpłynęło zamówienie Klienta.
- Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Wzór odstąpienia od umowy
- Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy poprzez niedokonanie płatności.
- Po przygotowaniu zamówienia i otrzymaniu zapłaty Sprzedawca prześle do Klienta w formie e-maila potwierdzenie realizacji zamówienia wraz z zakupionym Produktem.
- Wysyłka potwierdzenia realizacji zamówienia potwierdza zawarcie pomiędzy stronami umowy sprzedaży.
§ 2 - Sposób płatności i koszty dostawy
- Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
PRZEDPŁATA (w pełnej wysokości) – przelew zwykły, internetowy, płatności PayU.
- Wysyłka zakupionego Produktu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany adres e-mail i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Sprzedawcę. Transfer danych w sieci Internet – w tym transfer generowany przez Produkty – może wiązać się z opłatami naliczanymi przez dostawców sieci.
- Zamówienia nieopłacone przez Klienta w ciągu 14 dni od chwili złożenia zamówienia mogą zostać anulowane przez Sprzedawcę.
§ 3 - Termin płatności
- Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkty 14 dni od dnia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Za datę zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, lub informacja przesłana przez PayU o dokonanej zapłacie.
- W razie braku zapłaty pełnej ceny w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie Klienta, o czym Klient zostanie poinformowany. Jeżeli Klient zapłacił część ceny, umowa zostanie zrealizowana na proporcjonalnie krótszy okres abonamentu na zakupiony Produkt.
- Celem jak najszybszej weryfikacji przelewu (oprócz płatności przez system PayU) należy w tytule przelewu podać: nr zamówienia.
- W razie niepodania w tytule przelewu danych, o których mowa w punkcie 4, Sprzedawca podejmuje starania w celu ustalenia danych Klienta, w szczególności kontaktuje się z Klientem. W razie niemożliwości ustalenia numeru zamówienia do danego przelewu Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę na rachunek bankowy, z którego został nadany przelew, a zamówienie jest anulowane.
§ 4 - Realizacja zamówienia
- Sprzedawca oświadcza, iż dołoży wszelkich starań, aby zamówienie Klienta zostało zrealizowane niezwłocznie.
- Dowodem zakupu dla Klientów jest faktura wysyłana w formie elektronicznej na adres e-mail.
- Na życzenie Klienta, Sprzedawca wystawi fakturę. Prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić w polu: Komentarz lub podać dane w ustawieniach swojego konta do Serwisu.
- Zakupione i opłacone Produkty będą dostępne dla Klienta przez link oraz odblokowujący klucz wysłany w e-mailu.
- Standardowo czas realizacji zamówienia złożonego drogą elektroniczną trwa do kilkudziesięciu minut od otrzymania od klienta wpłaty. W szczególnych przypadkach czas realizacji może się wydłużyć do 7 dni.
- Jeśli Klient po dokonaniu płatności nie otrzyma kodu rejestracyjnego w ciągu 24 godzin to jest proszony o kontakt.
- Dokonując zakupu Produktu, Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi poprzez dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, a tym samym traci prawo odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny.
§ 5 - Korekta zamówienia
- Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania zamówionych Produktów przez Serwis – poprzez kontakt (e-mail podany na stronie lub formularz kontaktowy).
Rozdział III - Odpowiedzialność za Produkt i reklamacje
§ 1 - Odpowiedzialność Serwisu i reklamacje
- Produkty Serwisu są dostępne dla Użytkowników przez wszystkie dni tygodnia przez całą dobę.
- Serwis zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w dostępie do Produktów wynikających z konserwacji Serwisu w ilości 8 godzin w ciągu miesiąca. Przerwy techniczne następować będą w miarę możliwości w godzinach nocnych.
- W przypadku wystąpienia przerw w funkcjonowaniu serwisu, poza przerwami technicznymi wymienionymi w pkt. 2 Użytkownik może złożyć reklamację.
- W przypadkach awarii trwających powyżej 24 godziny ważność Abonamentu zostanie przedłużona o okres przynajmniej równy długości trwania awarii.
- Produkt został przetestowany przez wielu użytkowników, ale nie oznacza to, że jest w pełni wolny od błędów.
- Serwis dokłada wszelkich starań aby Produkty działały poprawnie.
- Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędne działanie Produktu (oferowanych narzędzi i usług).
- Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za awarię serwera (niedostępność w sieci lub inne awarie) na którym znajdują się pliki (grafika) do szablonów i tym samym nieczytelnie wyświetlana aukcja oraz wynikłe z tego skutki (ewentualne szkody materialne).
- Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści opublikowane przez Użytkowników.
- Serwis zastrzega sobie prawo w szczególnych przypadkach do wcześniejszego usuwania zdjęć użytkownika bez podania przyczyny.
- Serwis zastrzega sobie prawo do wyłączania serwisu bez powiadomienia.
- Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępnych funkcjonalnościach, jak również ich usuwania.
Rozdział IV - Postanowienia wspólne
§ 1 - Ochrona danych osobowych
- Dokonując rejestracji lub składając zamówienie w Serwisie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883, przez Serwis w zakresie umożliwiającym realizację zamówienia.
- Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sprzedawcy są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i są to:
- adres e-mail,
- opcjonalnie imię i nazwisko,
- dane przekazane przez Klienta w celu wystawienia faktury,
- informacje zawarte w logach systemowych – w celach technicznych i statystycznych,
- w przypadku uzyskania przez administratora wiadomości o korzystaniu przez użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie) administrator może przetwarzać dane osobowe użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności użytkownika.
- Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Serwisu materiałów reklamowo-promocyjnych.
- Dane osobowe Klientów, dokonujących płatności przez system PayU za nabywane Produkty są przekazywane spółce PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, jako administratora danych (60-324 Poznań, ul. Marcelińska 90), wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399. Przekazanie dotyczy danych osobowych niezbędnych do zrealizowania płatności przez PayU S.A.
- Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
- Klientowi przysługują prawa do:
- wglądu do swoich danych osobowych,
- żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
§ 2 - Prawa autorskie i pokrewne
- Wszelkie treści zamieszczane w Serwisie, łącznie z tekstami, zdjęciami, grafiką, kodem HTML/CSS są własnością Sprzedawcy, jeśli wyraźnie nie stwierdzono inaczej.
- Treści te są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody właściciela, powielane, zmieniane itp.
- Bezprawne użycie zastrzeżonego logo i nazwy Sprzedawcy jest zabronione.
- Sprzedawca ostrzega, że naruszenie praw autorskich i innych będzie ścigane na drodze cywilnej lub karnej.
§ 3 - Polityka cookies
- Serwis posługuje się tzw. plikami cookies (ciasteczka).
- Pliki te są zapisywane na komputerze Klienta przez serwer Sprzedawcy i dostarczają danych statystycznych o aktywności Klienta, w celu dobrania naszej oferty do jego indywidualnych potrzeb i zainteresowań.
- Oprogramowanie Serwisu zapisuje informacje w plikach cookies dotyczących następujących obszarów:
- informacje na temat sesji,
- ostatnio oglądane produkty.
- Klient w każdej chwili może wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies, choć musi mieć świadomość, że w niektórych przypadkach odłączenie tych plików może wpłynąć na utrudnienia w korzystaniu z oferty Serwisu.
§ 4 - Wyłączenie odpowiedzialności
- Na stronie internetowej Serwisu znajdują się hiperłącza do innych stron internetowych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na tych stronach i ich niezgodność z obowiązującym prawem.
- Korzystanie z serwisu i pobieranie plików odbywa się na odpowiedzialność Klienta.
§ 5 - Użytkowanie Produktów
- Użytkownik może zamieszczać w Serwisie wyłącznie zdjęcia, na których publikację uzyskał zgodę lub których jest właścicielem.
- Zabronione jest umieszczenie zdjęć: pornograficznych, nawołujących do przemocy, niezgodne z polskim i międzynarodowym prawem.
- Zdjęcia na koncie ogólnym będą automatycznie kasowane po 4 miesiącach.
- Zdjęcia na koncie użytkownika będą automatycznie kasowane po 12 miesiącach licząc od dnia ostatniego ich wyświetlenia. Użytkownik ma możliwość przeglądania i samodzielnego usuwania swoich zdjęć które uzna już za niepotrzebne.
- Maksymalny rozmiar pliku zdjęcia wynosi 500kB dla AllePomocnik v2 i 200kB dla AllePomocnik v1.
- Niedozwolone jest umieszczanie linków do zdjęć z serwisu, na stronach innych niż strony serwisów aukcyjnych.
- Szablonów zrobionych w AllePomocnik nie wolno sprzedawać osobom trzecim.
- Nie wolno wykorzystywać materiałów zawartych w AllePomocnik do tworzenia innych szablonów na sprzedaż osobom trzecim, dotyczy to zarówno grafiki jak i kodu HTML.
- Zabrania się ingerencji w wygenerowany kod HTML z AllePomocnik jeśli nie jest wykupiony aktualny abonament.
- Zakupiony klucz jest dostępny w AllePomocnik po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika (Dotyczy to AllePomocnik w wersji co najmniej v2.0.0, w starszych wersjach programu przesłany klucz na adres e-mail trzeba samemu wprowadzić do AllePomocnik). Informacja o zakupionym kluczu jest również przesyłana na konto e-mail użytkownika.
- Jeśli użytkownik nie aktywuje zakupionego klucza do AllePomocnik v2 to zostanie on automatycznie aktywowany po okresie 3 miesięcy.
- Wykupiony abonament obowiązuje tylko na jedno konto aukcyjne.
- Jeśli jedno konto aukcyjne obsługuje więcej pracowników to do każdego stanowiska trzeba wykupić osobny abonament.
- Aukcje zrobione w AllePomocnik lub częściowo bazujące na szablonie programu można wystawiać tylko jeśli jest wykupiony aktualny abonament.
- Zdjęcia wgrane na konto hostingowe AllePomocnik można wyświetlać na serwisach aukcyjnych tylko jeśli jest wykupiony aktualny abonament.
- Wszystkie Produkty oferowane przez Serwis są objęte ochroną określoną w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.) i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Klient ma prawo korzystać z Produktów wyłącznie na własny użytek i nie może udostępniać Produktów innym osobom, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Klient jest zobowiązany do dbania o to, aby osoby nieuprawnione nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.
- W przypadku wykorzystywania przez Klienta Produktów niezgodnie z prawem Sprzedawca może kierować wobec Klienta wszelkie roszczenia z tego tytułu.
Rozdział V - Postanowienia końcowe
§ 1 - Postanowienia ogólne
- Regulamin jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta umowy sprzedaży.
- Prawem właściwym dla umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie jest prawo polskie.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
§ 2 - Wejście w życie i zmiany Regulaminu
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Serwisu.
- Serwis zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta. Nowa treść Regulaminu obowiązywać będzie Klienta po zaakceptowaniu przez niego zmian, o których został powiadomiony.